Из Екатеринбурга поступило обращение от местного жителя по поводу работы автомоечного комплекса на улице Академика Шварца, 17а. Заявитель сообщает, что в ходе нескольких визитов цена на услуги после мойки оказывалась выше, чем была оговорена.

Оплату, как сообщается, принимали наличными или переводом на карту, ссылаясь на неработающий терминал, чеки не выдавали. Супруга заявителя, по его утверждению, столкнулась с похожей ситуацией: после мойки ей назвали сумму выше ожидаемой, хотя от дополнительных услуг она отказалась. Заявитель просит разобраться в ситуации и принять меры.

01.03.2026, 10:00. Адрес: г. Екатеринбург, Чкаловский район, улица Академика Шварца, дом 17а.

С 01.03.2026 года. Пару раз в период с марта по апрель 2026 года заезжал мыть автомобиль в данный автомоечный комплекс. В апреле заплатил 3000 рублей за комплексную мойку автомобиля. В данную услугу входит: мойка кузова с сушкой, пылесос салона, влажная протирка пластика в салоне, чистка окон изнутри. Чернение резины мне сделали в подарок. Оплату с меня попросили желательно наличными либо переводом на банковскую карту, объяснив это тем, что не работает банковский терминал. Я оплатил наличными, но чек мне не выдали, так как терминал не работает.

В середине марта я также заехал в данный автомоечный комплекс за той же услугой, но после мойки автомобиля цену мне уже огласили 3500 рублей. «Ладно, думаю, цены везде растут, не стал расспрашивать, заплачу». Оплату снова попросили наличными либо на карту — терминал опять не работает. Я оплатил и опять же без чека.

В конце апреля перед поездкой на майские праздники попросил супругу заехать на эту мойку помыть автомобиль перед отъездом, объяснил, что нужна только комплексная мойка и ничего дополнительного, даже если будут навязывать что-то. Предупредил, чтобы готовила наличные к оплате — вдруг опять что-то не работает. Машину она помыла, и мы поехали семьёй за город. А по пути за город жена поведала мне интересную историю, как ей начали навязывать дополнительные услуги, а именно: полировку пластика в салоне, обработку кожи кондиционером, восковое покрытие кузова автомобиля, чернение резины (а это, как выяснилось, в подарок было всегда). Моя супруга от этих услуг отказалась. Но ценник ей уже после мойки огласили 4300 рублей. По старой схеме, терминал не работает. Оплатила наличкой.

Разбираться по приезду я не стал, кассовых чеков не дали, и соответственно ничего не предъявишь — только настроение себе испортишь. Я сделал выводы: клиентов обманывают (моя ситуация отнюдь не первая), берут оплату за свои услуги мимо кассового терминала (а это уже нарушение закона), навязывают услуги (возможно, за спиной клиента делают то, о чём он не просил), а потом ставят постфактум к оплате.

Прошу принять меры по такой ситуации и по возможности придать публичной огласке. С уважением к вашей работе!

Текст обращения

Ваше обращение направлено в соответствующие органы, полученный ответ будет опубликован на сайте.

Если вы также столкнулись с нарушением закона или с бездействием государственных органов, то присылайте свои обращения через наше мобильное приложение или форму обращения на сайте.