В апреле середине поступило обращение от пассажирки, которая ехала на электричке из Калуги в Москву. По её словам, поезд несколько раз задерживался в пути, а на возмущения пассажиров машинист ответил, что задержки от него не зависят. простоял ещё 10 минут. Машинист на возмущения пассажиров ответил, что задержки от него не зависят.

Женщина также сообщила, что вагоны находятся в ужасном состоянии, особенно туалетные комнаты, и приложила фотографии.

На это обращение был получен ответ от АО «Центральная ППК».

Перевозчик подтвердил, что 14 апреля по маршруту следовал электропоезд ЭД4МКу-0153. В пункте оборота была проведена влажная уборка, но, судя по жалобе, её качества оказалось недостаточно. В адрес аутсорсинговой компании, отвечающей за уборку, направлено требование о соблюдении технологии уборки, а также установлен дополнительный контроль за его исполнением.

Вопросы соблюдения графика движения, по словам перевозчика, находятся в компетенции ОАО «РЖД». Пассажирам рекомендовано обращаться с жалобами напрямую в АО «Центральная ППК» для оперативного решения проблем.

Благодарим неравнодушных граждан за Ваши обращения. Если Вы не согласны с данным ответом, пожалуйста, сообщите об этом нам (желательно с фото/видео доказательствами выполнения работы в неполном объеме или ее невыполнении).

Если Вам стало известно о совершаемых правонарушениях — сообщайте о них через наше мобильное приложение. Желательно указывать максимальное количество информации при обращении, чтобы с большей вероятностью решить вашу проблему.