Ремонт холодильника за 50 тысяч: в Екатеринбурге пенсионерку обманул мастер

В марте этого года в «Народный контроль» обратилась жительница Екатеринбурга с историей, которая вызвала много вопросов: после вызова мастера по ремонту холодильника из фирмы «Профессионал» с неё потребовали 51 тысячу рублей за якобы необходимые запчасти. Документов женщина не получила, а сам ремонт остался незавершённым. Родственники попытались связаться с сервисом, но в компании заявили, что за действия мастера не отвечают. После неудачной попытки добиться справедливости семья обратилась в НК.

Мы сначала позвонили в сервис, чтобы понять, как вообще у них всё устроено. На словах — всё честно: мастер выезжает, чек оставляет, работает по договору. Но на деле — вышло совсем иначе. Поэтому мы решили ехать в офис фирмы и разбираться уже на месте.

Руководство нас выслушало и не стало уходить от проблемы. Они посмотрели внутреннюю информацию, подняли базу вызовов и нашли того самого мастера, который был у пенсионерки.

С ним провели серьёзный разговор. И вот что важно — холодильник всё-таки отремонтировали, а деньги, которые он взял сверх, вернули хозяйке. Всё закончилось хорошо.

Напоминаем: если ваши права нарушены, не молчите! Напишите обращение через приложение «Народный контроль». Это можно сделать быстро, удобно и анонимно. Мы всегда на вашей стороне и постараемся помочь!