В Дубъязах заставляют платить за воду без счётчика, хотя он исправно работает

Из села Дубъязы Республики Татарстан поступило обращение от собственника дома на ул. Новой, 1 с претензиями к работе местных коммунальных служб. Заявитель утверждает, что, несмотря на установленный в соответствии с требованиями счётчик воды, представители ресурсоснабжающей организации отказываются учитывать его показания.

Также в обращении указывается на необоснованные, по мнению жильца, начисления за полив и невыполнение коммунальщиками обязательств по обустройству водопроводного колодца.

Житель требует, чтобы коммунальные службы начали принимать показания его счётчика, прекратили незаконные начисления за полив и выполнили свои обязательства по оборудованию колодца.

Полный текст обращения

РТ, Высокогорский р-н, село Дубъязы, ул. Новая, д. 1.

Прошу вас предпринять меры в отношении «Высокогорских коммунальных сетей». В 2019 году мной был установлен прибор учёта холодной воды в колодце (незатопляемом) частного дома. Новый прибор с паспортом был опломбирован и поставлен на учёт. В 2025 году истёк срок поверки, после чего я вызвал специалистов, которые провели поверку прибора учёта ХВС и предоставили документ, подтверждающий его работу без погрешностей.

17 июля 2025 года я обратился в «Высокогорские коммунальные сети» для проверки счётчика и постановки на учёт. Прибывшие сотрудники компании не представились и, обнаружив, что мой прибор учёта находится в колодце (установленном ещё в 2015 году, что не запрещено для частных домов), отказались снимать показания. Я предложил свою помощь — спуститься в колодец и произвести видеозапись прибора учёта холодной воды. Прибор учёта не повреждён, дефектов нет, пломба сохранена (имеется видеозапись). Однако они отказались, ссылаясь на СНиП 2.04.01-85, утверждая, что им запрещено спускаться, и заявили о нежелании исполнять свои обязанности, сославшись на возможную загазованность колодца. Мной был проведён анализ загазованности колодца (имеется видеозапись).

Согласно СНиП 2.04.01-85, колодцы частных домов не представляют такой опасности, как колодцы многоэтажных, муниципальных, промышленных и иных зданий общего пользования, при этом в нормах нет указаний для частных домов. Естественной вентиляции достаточно для безопасного спуска, тем более что колодец не заполняется водой благодаря расположению участка на возвышенности. Мои утверждения подтверждаются тем, что за пять лет нахождения прибора учёта холодной воды в колодце не было выявлено дефектов его работы (имеется видеозапись), что подтверждается актом поверки.

Согласно Правилам холодного водоснабжения и водоотведения, утверждённым постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 644, прибор учёта должен быть установлен в месте врезки водопровода абонента в действующую сеть. На данной улице колодца нет, так как «Высокогорские коммунальные сети» не позаботились о его строительстве, хотя в договоре с 2015 по 2025 год он указан с врезкой (прилагаются документы). Водопроводный колодец должен быть оборудован у каждого собственника жилого дома. При отсутствии запорной арматуры и колодца на водопроводном вводе собственник обязан построить колодец и установить арматуру.

Прошу провести проверку добросовестности работы «Высокогорских коммунальных сетей», которые недобросовестно выполняют свои обязанности, взимают плату сверх установленной по прибору учёта и уклоняются от исполнения своих функций. Данная компания не в первый раз нарушает свои обязательства. В подтверждение прилагаю договоры с 2015 года и отзывы о ней в интернете. В 2015 году, когда домом владела моя бабушка, занимавшаяся огородничеством, с неё взимали плату за полив 0,6 соток. С 2019 года, перед установкой счётчика, начали начислять плату за 5 соток без доказательств, хотя огорода на участке не было с 2015 года. Сейчас продолжают взимать плату за те же 5 соток несуществующего огорода. В договоре холодного водоснабжения от 2019 и 2025 годов пункт 3.2.6 гласит: «Производить начисления за услугу „Полив“ в случае выявления несанкционированного полива участков водой при отсутствии общедомового счётчика исходя из площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками». «Высокогорские коммунальные сети» не предоставили развёрнутого объяснения по начислению платы за полив.

Ваше обращение направлено в соответствующие органы, полученный ответ будет опубликован на сайте.

Если вы также столкнулись с нарушением закона или с бездействием государственных органов, то присылайте свои обращения через наше мобильное приложение или форму обращения на сайте.