В начале декабря из Екатеринбурга было получено обращение о конфликтной ситуации в трамвае маршрута №1. Сообщалось, что студентка предъявила кондуктору студенческий билет, позволяющий ей пользоваться общественным транспортом бесплатно, однако документ не был признан достаточным для подтверждения льготы, и кондуктор потребовал оплату проезда.

Тогда попытки связаться с ЕМУП «Гортранс» не увенчались успехом: дозвониться не удалось, а на сайте пассажирам предлагалось только пройти опрос. Автор обращения просил привлечь кондуктора к ответственности и вернуть деньги за поездку.

На это обращение был получен ответ от администрации Южного трамвайного депо.

Администрация сообщила, что по факту инцидента проведено служебное расследование. Кондуктор дала письменное объяснение, и ситуация была рассмотрена на транспортной комиссии. Студенческий абонемент, предъявленный пассажиркой, не входит в перечень документов, подтверждающих право на льготный проезд, а льготами пользуются только студенты младше 19 лет или с определёнными условиями. Кондуктор потребовала паспорт для уточнения возраста и корректного применения льготы.

Обратившаяся прислала дополнение к обращению, уточнив, что под «студенческим абонементом» имела в виду студенческий билет, и приложила его фото. Она повторно попросила помочь в привлечении кондуктора к ответственности и возместить затраченные средства.

В дополнение к обращению про то, что студентку заставили оплачивать проезд в общественном транспорте. Под студенческим абоменементом, который моя дочь предъявила кондуктору, я имела ввиду студенческий билет. Фото прилагаю. Прошу Вас посодействовать в привлечении к ответственности кондуктора трамвайного маршрута №1 и произвести возврат денежных средств.

Текст обращения

Благодарим неравнодушных граждан за Ваши обращения. Если Вы не согласны с данным ответом, пожалуйста, сообщите об этом нам (желательно с фото/видео доказательствами выполнения работы в неполном объеме или ее невыполнении).

Если Вам стало известно о совершаемых правонарушениях — сообщайте о них через наше мобильное приложение. Желательно указывать максимальное количество информации при обращении, чтобы с большей вероятностью решить вашу проблему.